いや～ 今日は呉郵便局の窓口いる
ナKモト(←当店は個人情報を重視しており名前が分からないように配慮しております。)という
女性職員に非常に不愉快な思いをさせられました。
コレは個人攻撃ではなく、匿名掲示板のディスりでもありません。
過去の取り決め(契約)をこのナKモトという女性職員が
一方的に反故する発言をしたため、当店としては断固抗議するつもりで
今日のブログを書いております。
では、話を進めましょう。
僕はお店の販売品の発送は全て郵便局を使わせて頂いており
過去のやりとりの中から、郵便ラベルの品名(内容物)の表記は下記のように
取り決めておりました。
①機械系部品に関しては絶対にオイルやガソリンの付着がない物に限る
よってそれを証明する為、品名部には必ず『油分なし』と明記する事。
②メーターに関しては電池を内蔵していない物に限る
よってをそれを証明する為、品名部には必ず『電池なし』と明記する事。
ですから、うちのお店の商品を郵便局から発送する際にはこの2点のフォーマットを
確実に守っていました。
で、今日は午後6時過ぎに呉の郵便局の窓口へ行き
前出のナKモトのところで、プラグレンチとプラ製の計量カップを入れた
レターパックプラスを提出しました。
するとナKモトは。
『コレ、何て書いてあるんですか?』(←かなりマウントを取った強い口調で)
と言うではないか?
半分、人をバカにしたような嫌味な口調である。
で、僕はナKモトの『コレ、何て書いてあるんですか?』の発言に
ふたつの嫌悪感を感じました。
まずひとつ目は
『コレ、何て書いてあるんですか?』の態度の中に
『オマエの字は汚くて読めないんだよ、バカ!』といったナKモトの態度がアリアリでしたから
恐らく日頃からマウントを取りたいタイプなんだと思いました。
ただですね、仮に僕の書いた字が汚くて読めなくても、
『あの～ 中身を具体的に教えて頂けますか?』とかで済む事だと思います。
言葉を知らないと言うか、人をバカにしているというか、
よくコレで窓口業務ができるな・・・ と思ってしまいました。
実際、今まで発送した商品がお客様に届かなかった事はなく、
決して字が汚いとは思えないのですが、
ナKモトが品名のところに記載していた、
『プラ製けいり・・・ 何コレ』と、何度も聞き返して来たので
恐らくナKモトの人生の中で『プラ製計量カップ』なる言葉を聞いた事がなかったのかしれないが、
僕は郵便局との取り決めどおり、品名の最後に大きく『油分なし』『新品』と書いてあるので
コレで何か問題があるのだろうか?
粘着質に質問とディスりを繰り返すナKモトの言動と態度には失望しましたね。
そしてふたつ目は
先にも少し触れましたが、品名のところに『油分なし』『新品』と書いています。
この表現は郵便局の方から指定があった文言で、必ず記載して下さいとの事でしたので
今日も大きな字で記載しておりました。
僕も学校位は出ていますので、『油分なし』『新品』の字くらいはきちんと書けますからね(苦笑)。
なのにナKモトはこの郵便局が一番重視している文言を無視して
粘着質に『中身は何か?』とマウントを取って来る始末・・・
じゃ、仮にVESPA用のプラグレンチと計量プラ製カップの写真をナKモトに見せたら
解決するのか? と思いましたが、こんな事をするのは時間の無駄です。
で、最後は見兼ねた隣の窓口の方が受けて下さったのですが、
ナKモトは終始不満顔でした。
ここで皆さんに聞きたい。
僕、何か間違った事してますかね?
郵便局の指定どおりの方法で窓口に持って行っているのに、
たかだか窓口係のナKモトの裁量で今までの事を全て反故にされそうになったので
本当に不快な思いをしました。
ちなみのグーグルで呉郵便局のレビューを見ると2.8でした。
客商売としては最悪ですね。
まぁ、このナkモトのような対応を平気でする職員がいるのですから
このレビューも当然かと思います。
皆さんも呉郵便局の窓口へ行く時には十分にご注意下さい。
さて、この辺りで今日の動画です。
今日は郵便局へ行く前に撮影した夕暮れ迫る二河川をご覧頂こうと思います。
まさかこの撮影の後に郵便局で嫌な思いをするとは思いもよりませんでした。
(この動画はブログ限定です。）
☆Latest updates☆
発送時の品名表記方法の再確認と
女性職員ナKモトの窓口での対応について
呉郵便局側の見解を聞くため質問状送っておりました。
その回答が質問状を送ってから11日間も経過した(放置された?)
4月23日にようやく届きました。
以下がその内容です。
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この度は当局の社員の対応につきまして、お客さまに不快な思いを抱かせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
郵便局からお願いさせていただいていることを、お客さまが順守されレターパックプラスを
差し出されたことは、何の間違いもございません。
お客さまもご承知かと存じますが、ゆうパック等をお引き受けする際には安全に輸送する
ため、内容品の確認をさせていただいております。
今回ご指摘いただきました当局郵便窓口の対応は、お客さまに寄り添った確認ではなかった
ことをお詫び申し上げます。
以後、お客さま対応で このようなことの無いよう気をつけて参りますので、何卒ご容赦
いただきますとともに、引き続き郵便局をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
呉郵便局
窓口営業部長
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皆さん、どう思われますか?
11日間も案件を放置した上、上記のようなコピペの回答を送って来るとは・・・(苦笑)。
さらに最後にご注目下さい。
『窓口営業部長』なる表記が有りますが、担当者の名前が書いてありません。
こちらからは名前も屋号も全てお知らせした上で郵便局へ連絡を入れたのですが、
11日後に届いた回答が『名無しの権兵衛さんからのコピペ文』ですからね。
この無責任上司にしてあのナKモト有りとしか思えません。
残念です・・・
——–2024年4月27日 追記—————–
この出来事から半月経過した日の事、
呉郵便局に荷物を出しに行ったところ
再び窓口でナKモトと遭遇したのですが、
逆ギレされ大きな声で怒鳴られました。
調べたところ実は営業部長さんが
全くナKモトを指導していなかったという事が判明しました。
なのでナKモトが暴走したようです。
という事は前記の謝罪文は全部嘘という事になりますね。
どうしてこんな事をするのか? 理解に苦しみます。
どなたか解決の方法を教えて下さい・・・
動画も撮影しておりますので、こちらでご覧下さい。
