『落胆』 と言う言葉の意味をご存知でしょうか ?
調べてみたところ、『希望を失い、がっかりしてしまう事』 とある・・・
はっきり言って、かなりネガティブな言葉で、
他人に使う時には細心の注意が必要なNGワードだと言う事は、
普通に学校を出ている人なら理解出来る事だと思う。
なぜ、僕がこんな事を言うかと言いますと、
昨日、パーツの通販をしたヤツから、VSHの対応には落胆したと、
非常に常識のないメールが届いたからだ。
もう少し詳しく話そう。
実はこの常識のないヤツにボアアップキットを送ったのですが、
ピストンリングが入ってなかったらしいのです。
正直なところ、入っていなかった事に関しては、
うちのミスな訳で、きちんとお詫びをして、
早急に速達等の早い方法で
入れ忘れていたパーツをお送りするのが常です。
めったにある事ではありませんが、
お客様も非常に多いし、正直なトコ、一年の間に2～3回は、
パーツの入れ忘れ、到着時の破損等が発生してしまいます。
輸入パーツですし、完全にチェックを仕切れない部分がある事は事実・・・
しかし、その事を言うと言い訳になるので、
パーツの入れ忘れについては、僕自身もミスを認め、きちんと謝罪し、
破損があった場合についても、保険請求等のめんどうな事は全てVSHで済ませ、
差し替えのパーツはすぐにお客様の方へお送りするように最善の努力をしています。
ただ、昨日のヤツは別・・・
パーツが入っていなかった事について、アゲアシを取ったように、
『落胆した』 、『すぐに組み立てる段取りをしていたのに』 ・・・
と、鬼の首を取ったようにエラそうな事を書き立てる・・・
ならば聞こう・・・
『すぐに組み立てる』 とエラそうな事をヌカす割に、
パーツ代金の振込みが見積もりを送ってから、数日後だったのはなぜ ?
そんなに早く組み立てたいのなら、振込みも敏速であってしかり・・・
とにかく、好き勝手に言いたい放題である。
僕としては 『ちょっと待ってくれ』 って感じです。
入れ忘れはこちらのミスとしても、パーツ一点の事で、
そこまで言われる筋合いはない ! !
もう少し広い目で冷静に判断しろよ～
少しPCの中から出て、外の空気でも吸ったらどうかな ?
そう思ってしまった。
うちは100万円以上も出して下さる、フルオーダーの高額予算のお客様から、
多数のお仕事を頂き、今現在も、かなり先まで予約で一杯です。
仮に高額なオーダーを頂くお客様との間で、ミスがあったとしても、
『落胆』 と言う人を軽視した言葉を発する常識のないお客様はひとりもいらっしゃいません。
たった3万円のパーツの事で、しかもリングが入っていなかっただけで、
大げさにわめき立て、人を愚弄するような発言をするとは・・・
こいつ、人間が小さいと言うか、常識がないと言うか、過去にないレアケースなヤツです。
言い方が少々厳しくなりますが、
お金を持っていないヤツって、極端に人間が小さく、
その反対に言う事だけは極端に大きい (苦笑) 。
このテのヤツは、ちょっとした事でキレ、アゲアシ取るのがお好きなようです。
顔の見えないインターネット販売の闇の部分ではありますね。
皆さんはど思います?
普通、入れ忘れのパーツがあった場合、
『確認したけど、パーツが入っていませんでした。』
『パーツを送って下さい。』 って言えば解決する事でしょ、
グズグスと、粘着質にアゲアシを取る必要なないと思う。
仮にうちが、『入れ忘れなんて知らないよ。』と言った、無責任な対応を取ったとしたなら、
そこで 『落胆』 とか、ボロクソな事を言われても仕方ないが・・・
まぁ、ネット弁慶に何を言っても無駄かな ? (苦笑) 。
さて、今日の1曲は、非常に不快な気持ちになったので、“しんみりした曲” にしたいと思います。
御大、『北島三郎』 先生の 『与作』 をアナログ盤の音源からお届けします。
次をクリック→ [audio:yosaku.mp3]
さて、さて、結果から言いますと、この礼儀知らずのピストンリング野郎、
この先、こちらがきっちりと対応しても、グズグズとゴネる事は必至・・・
なので、パーツ代金を全額返金するので、パーツを送り返してもらう事にした。
この方法がベスト・・・ 『非常識なヤツとはかかわらない』。
高額予算でオーダーをして下さる、大切なお客様の仕事に支障が出ますからね。
ゴネたいのだったら、お金を出して、
うちでVESPAでもオーダーしてごらんなさい・・・
まぁ、このテの人種は、
うちでVESPAをオーダー出来る程の金銭的な余力はないでしょうが (笑) 。
もっとも、誤解があるとイケないので、
ここではっきり言わせてもらいますが、
うちで高額予算を組んでVESPAをオーダーして下さる方の中に、
ゴネるような方は一人もいらっしゃいません。
皆さん、紳士的でスマートな方ばかりです。
ゴネるヤツって、安価な買い物の場合が圧倒的に多い・・・
本当にイヤな流れですが、ネット商売をしている以上、避けては通れない道だったりしますね。
苦悩は続きます (苦笑)。
ではでは・・・
