いや～今月も、もの凄く忙しかった・・・
こんなに忙しくなると、必然的にメールでの問い合わせも多くなる・・・
多くなればなる程、困った事例が出て来ます・・・(苦笑)。
で、何が困るかと言うと、パーツの通販での “やりとり” なのですが、
お客様から届いた、オーダーフォームに記載されているメールアドレスに
お見積もりをお送りして、振込みがあれば、すぐにパーツを発送すると言うのが、
ごく一般的な流れなのですが、案外多いのが、メールアドレスの誤記・・・
こうなると、当店がお送りしたお見積もりのメールがお客様に届かないので、
パーツの取り置き期間の1週間が来ても、パーツ代金が振り込まれる事はありません。
で、当然の事ながら通販が成立しません・・・(苦笑)。
このトラブルを回避する為、5日程度お振込みのないお客様には、
“アナログな作業” にはなりますが、お手紙を書き、メールアドレスに間違いがないか伺い、
お見積もりも同封して、通販が無事に終わるようにしています。
このお手紙で99%は解決します。
『メールアドレスを間違ってました。』って、殆どのお客様からご連絡を頂き、
僕自身も、パーツをお送りして、“ほっ” とする事が出来る訳ですが、
困るのがここから・・・
1%の常識の無いバカがいるので困るんです!!
まぁ、簡単に言えば、注文しておいて金を払わないヤツ (払えないヤツ)。
今月、一番ビックリしたのが、大阪に住む 『西D』 というヤツ・・・
見積もりを送っても入金がない為、
手紙で案内を出すと、下記のようなバカメールが戻って来た・・・
—————-西Dからのメール————————————————–
ダイレクトメールいただき確認致しました。
Ｅメールはあまりあけないので確認が送れ申し訳ございません。
取引のことですが，追跡可能な郵パックの代引きサービスを利用したいのですが
宜しくお願いします。代引きの手はずでしたらすぐに発送していただいてよろしいです。
午前中の時間指定で宜しくお願いします。
大阪府 岸和田市 西● ●
(＊ 英文が半角になっていませんが、西Dのメールをそのまま貼ります。)
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西D君、それは、おかしいだろ?
散々、うちのホームページを見て注文しておいて、
挙句に 『Ｅメールはあまりあけないので確認が送れ申し訳ございません。』 なんて
言い訳は通用しないと思うけど・・・
しかも、うちはホームぺージの各所に 『代引きは受けない』 と記載してあるにもかかわらず、
『代引きの手はずでしたらすぐに発送していただいてよろしいです。』 ってお前・・・
バカか?? 字が読めないのか～ ??
すでに注文してから10日以上も経過している上、
当店では受け付けていない、代引き発送を要求するところを見ると、
お金がなくて、支払いを引き伸ばそうしているのが分かったので、
バカと付き合う時間はないので、お断りしました。
この 『西D』 のパターンは悪質ですが、実は悪質ではなくとも、頭を抱えるケースも多々発生してします。
それは、購入の意思がある優良なお客様での問題なのですが、
メールの受信設定により、決められた相手のメールしか受信出来ない設定にされている方がいらっしゃり、
当店からのお見積もりメールが届かないといった事例なのです。
この場合、お客様の方で、メール設定の変更を行って頂かないと、
当店のお見積もりメールは永遠に届きません (苦笑)。
ですが、その事に気付かれず、当店からのメールが届いていないと勘違いされ、
催促のメールを頂くハメになります。
それが、下記のような物です。
———–お客様からの勘違いメール パターンその①——————
再三mailしております、サイトから下記の２点注文致しました●●と申します。
確認のメールが届いておりませんが発送はいつごろの予定でしょうか？
もう二週間以上たちますが何の連絡も御座いません。販売の意思確認させてください。
返信をお待ちします。よろしくお願いします。
(＊ 英文が半角になっていませんが、お客様のメールをそのまま貼ります。)
———-お客様からの勘違いメール パターンその②——————
こんばんわ。
***中略**** を注文しました、●●です。
注文確認のメールで「改めて、送料を含めたお見積もりをご案内致しま
す。」と書いてあり、メールを待っていましたが、一週間経ってもメー
ルが来ないので、もしかしたら夜遅くにこちらが注文をしてしまったの
で、忘れてしまっているのかなと少し心配になりメールを出しました。
なので、申し訳有りませんが、もう一度確認のほどよろしくお願いしま
す。また、お店が忙しく一週間経ってもメールが出せなかったなどでしたら
こちらがせかしてしまい申し訳有りません。では、よろしくお願い致します。
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以上のようなメールで、少しご立腹だったり、お困りなのは分かるのですが、
コレばかりはお客様のPCの設定ですから、僕としては手の施しようがありません。
僕はパーツを販売したいし、お客様はパーツが欲しい・・・
ちょっと悲しい結末ではあります・・・・
で、今月、一番失礼な常識の無いバカメールが下記です。
——–かなり非常識です。都内豊島区の 『嶋M』 と言うヤツからのメールです。————
今ウェブでパーツ販売の方拝見させてもらっていたのですが、
M型キャリア（ＶＳＨ0588）の新品が近所の*******(←お店の名前は伏せます) やネットショップの
*******さん(←お店の名前は伏せます) で16000円台で売られているのですが、
それより安くはなりせんかね？駄目元で聞いてます（笑）
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こいつ、どう言うつもりなんだろう??
同系のパーツでも素材やメーカーで価格が異なるのは当たり前の事で、
例を挙げれば、スチール素材とステンレス素材の価格が同じだと思っているのだろうか??
見た目が同じでも、、国産、ウルマ製、UK製、ベトナム製で
価格が異なる事も理解出来ないようだ・・・
数ある中から、自分のスタイルに合う、価格、メーカー、素材を選び、
購入すれば済むだけの事なのに、これじゃ、
『TV200はSX150と形が似ている、他店でSX150が安かったので、お前のところのTV200も安くしろ!』って、
バカがほざいているのと同じ・・・
そんなに16,000円代のキャリアが欲しければ、
何も、うちにメールをよこさず、その価格帯で購入出来る、他店様で購入すれば済む事なのに、
そうまでして、VSHに連絡して来る意味があるのだろうか??
完全に嫌がらせだね・・・
マジで凄いでしょ・・・
ホームページは便利だけど、テクノロジーに頼るあまり、
トラブルが発生したり、バカからのメールに付き合わされたり・・・
以前なら、電話をすれば解決した事かも ? しれませんが、
多くの方は、ネットの希薄さを便利さと置き換え、利用されている面が多いので、
なかなか数千円のパーツ通販の事で、『VSHですが～』 って、電話をするのも間が悪い・・・
難しい世の中になりましたね (苦笑)。
さて、今日の1曲です。
またまた暗い話になったので、爽やかな? 曲にしたいと思います。
『山下 達郎』 で 『RIDE ON TIME』 をお聴き下さい。
アナログ盤からの音源です。
次をクリック→ [audio:yamatatu.mp3]
さて、さて、明日は納車の為、四国へ行きます。
始発のフェリーに乗る予定なので、
今日は早めに寝ようと思います。
この週末、バカメールが来ない事を祈ります (笑)。
ではでは・・・
