2008/5/31 土曜日

5月のまとめ・・・

Filed under: 邦楽 — blog @ 22:58:13

いや〜今月も、もの凄く忙しかった・・・
こんなに忙しくなると、必然的にメールでの問い合わせも多くなる・・・
多くなればなる程、困った事例が出て来ます・・・(苦笑)。

で、何が困るかと言うと、パーツの通販での “やりとり” なのですが、
お客様から届いた、オーダーフォームに記載されているメールアドレスに
お見積もりをお送りして、振込みがあれば、すぐにパーツを発送すると言うのが、
ごく一般的な流れなのですが、案外多いのが、メールアドレスの誤記・・・

こうなると、当店がお送りしたお見積もりのメールがお客様に届かないので、
パーツの取り置き期間の1週間が来ても、パーツ代金が振り込まれる事はありません。
で、当然の事ながら通販が成立しません・・・(苦笑)。

このトラブルを回避する為、5日程度お振込みのないお客様には、
“アナログな作業” にはなりますが、お手紙を書き、メールアドレスに間違いがないか伺い、
お見積もりも同封して、通販が無事に終わるようにしています。

このお手紙で99%は解決します。
『メールアドレスを間違ってました。』って、殆どのお客様からご連絡を頂き、
僕自身も、パーツをお送りして、“ほっ” とする事が出来る訳ですが、
困るのがここから・・・

1%の常識の無いバカがいるので困るんです!!
まぁ、簡単に言えば、注文しておいて金を払わないヤツ (払えないヤツ)。
今月、一番ビックリしたのが、
大阪に住む 『西D』 というヤツ・・・

見積もりを送っても入金がない為、
手紙で案内を出すと、下記のようなバカメールが戻って来た・・・

—————-西Dからのメール————————————————–
ダイレクトメールいただき確認致しました。
Eメールはあまりあけないので確認が送れ申し訳ございません。
取引のことですが,追跡可能な郵パックの代引きサービスを利用したいのですが
宜しくお願いします。代引きの手はずでしたらすぐに発送していただいてよろしいです。
午前中の時間指定で宜しくお願いします。
大阪府 岸和田市   西● ●

(* 英文が半角になっていませんが、西Dのメールをそのまま貼ります。)
————————————————————————————

西D君、それは、おかしいだろ?
散々、うちのホームページを見て注文しておいて、
挙句に 『Eメールはあまりあけないので確認が送れ申し訳ございません。』 なんて
言い訳は通用しないと思うけど・・・
しかも、うちはホームぺージの各所に 『代引きは受けない』 と記載してあるにもかかわらず、
『代引きの手はずでしたらすぐに発送していただいてよろしいです。』 ってお前・・・
バカか?? 字が読めないのか〜 ??

すでに注文してから10日以上も経過している上、
当店では受け付けていない、代引き発送を要求するところを見ると、
お金がなくて、支払いを引き伸ばそうしているのが分かったので、
バカと付き合う時間はないので、お断りしました。

この 『西D』 のパターンは悪質ですが、実は悪質ではなくとも、頭を抱えるケースも多々発生してします。
それは、購入の意思がある優良なお客様での問題なのですが、
メールの受信設定により、決められた相手のメールしか受信出来ない設定にされている方がいらっしゃり、
当店からのお見積もりメールが届かないといった事例なのです。

この場合、お客様の方で、メール設定の変更を行って頂かないと、
当店のお見積もりメールは永遠に届きません (苦笑)。
ですが、その事に気付かれず、当店からのメールが届いていないと勘違いされ、
催促のメールを頂くハメになります。
それが、下記のような物です。

———–お客様からの勘違いメール パターンその——————
再三mailしております、サイトから下記の2点注文致しました●●と申します。
確認のメールが届いておりませんが発送はいつごろの予定でしょうか?
もう二週間以上たちますが何の連絡も御座いません。販売の意思確認させてください。
返信をお待ちします。よろしくお願いします。

(* 英文が半角になっていませんが、お客様のメールをそのまま貼ります。)

———-お客様からの勘違いメール パターンその——————
こんばんわ。
***中略**** を注文しました、●●です。
注文確認のメールで「改めて、送料を含めたお見積もりをご案内致しま
す。」と書いてあり、メールを待っていましたが、一週間経ってもメー
ルが来ないので、もしかしたら夜遅くにこちらが注文をしてしまったの
で、忘れてしまっているのかなと少し心配になりメールを出しました。
なので、申し訳有りませんが、もう一度確認のほどよろしくお願いしま
す。また、お店が忙しく一週間経ってもメールが出せなかったなどでしたら
こちらがせかしてしまい申し訳有りません。では、よろしくお願い致します。

———————————————————————

以上のようなメールで、少しご立腹だったり、お困りなのは分かるのですが、
コレばかりはお客様のPCの設定ですから、僕としては手の施しようがありません。
僕はパーツを販売したいし、お客様はパーツが欲しい・・・
ちょっと悲しい結末ではあります・・・

で、今月、一番失礼な常識の無いバカメールが下記です。
——–かなり非常識です。都内豊島区の 『嶋M』 と言うヤツからのメールです。————
今ウェブでパーツ販売の方拝見させてもらっていたのですが、
M型キャリア(VSH0588)の新品が近所の*******(←お店の名前は伏せます) やネットショップの
*******さん(←お店の名前は伏せます) で16000円台で売られているのですが、
それより安くはなりせんかね?駄目元で聞いてます(笑)
————————————————————————————-

こいつ、どう言うつもりなんだろう??
同系のパーツでも素材やメーカーで価格が異なるのは当たり前の事で、
例を挙げれば、スチール素材とステンレス素材の価格が同じだと思っているのだろうか??
見た目が同じでも、、国産、ウルマ製、UK製、ベトナム製で
価格が異なる事も理解出来ないようだ・・・

数ある中から、自分のスタイルに合う、価格、メーカー、素材を選び、
購入すれば済むだけの事なのに、これじゃ、
『TV200はSX150と形が似ている、他店でSX150が安かったので、お前のところのTV200も安くしろ!』って、
バカがほざいているのと同じ・・・

そんなに16,000円代のキャリアが欲しければ、
何も、うちにメールをよこさず、その価格帯で購入出来る、他店様で購入すれば済む事なのに、
そうまでして、VSHに連絡して来る意味があるのだろうか??
完全に嫌がらせだね・・

マジで凄いでしょ・・・
ホームページは便利だけど、テクノロジーに頼るあまり、
トラブルが発生したり、バカからのメールに付き合わされたり・・・
以前なら、電話をすれば解決した事かも ? しれませんが、
多くの方は、ネットの希薄さを便利さと置き換え、利用されている面が多いので、
なかなか数千円のパーツ通販の事で、『VSHですが〜』 って、
電話をするのも間が悪い・・・
難しい世の中になりましたね (苦笑)。

さて、今日の1曲です。
またまた暗い話になったので、爽やかな? 曲にしたいと思います。
『山下 達郎』 で 『RIDE ON TIME』 をお聴き下さい。
アナログ盤からの音源です。
record232.jpg record56.gif
次をクリック→ [audio:yamatatu.mp3]

さて、さて、明日は納車の為、四国へ行きます。
始発のフェリーに乗る予定なので、
今日は早めに寝ようと思います。
この週末、バカメールが来ない事を祈ります (笑)。
ではでは・・・

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